浙江在線(xiàn)10月09日訊 記者昨天從舟山工商部門(mén)獲悉，今年中秋、國(guó)慶長(zhǎng)假期間，市工商局12315指揮中心共接到消費(fèi)者咨詢(xún)申訴舉報(bào)248起，與去年同期接到的247起基本持平，其中咨詢(xún)190起，同比下降5.94%；申訴52起，同比上漲36.84%；舉報(bào)6起，同比下降14.29%，共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.173萬(wàn)元。

    “從今年雙節(jié)情況來(lái)看，由于游客大量增加，受理的咨詢(xún)申訴主要涉及旅游行業(yè)，占到42起，但相比去年同期還是下降了25.71%。 ”據(jù)工商局12315指揮中心負(fù)責(zé)人介紹，旅館服務(wù)、餐飲價(jià)格和食品安全是申訴舉報(bào)的重點(diǎn)，中心共接到了30起。

    一批12人的江蘇游客，在桃花島一景點(diǎn)的店里點(diǎn)了青菜雞蛋面，結(jié)果收費(fèi)需600元，讓消費(fèi)者難以承受；而一批8人團(tuán)的上海游客，在定海環(huán)城南路一家家庭旅社投宿，房間鑰匙由服務(wù)員保管，結(jié)果丟了一臺(tái)手機(jī)和一臺(tái)筆記本電腦，價(jià)值20000元。同時(shí)，關(guān)于不潔食品的投訴也屢有發(fā)生，一位金華游客在定海環(huán)城西路一家店里點(diǎn)了一份小餛飩，居然吃出蟑螂；周先生在超市買(mǎi)了4瓶?jī)?nèi)蒙產(chǎn)的藍(lán)莓汁飲料，其中一瓶里有一只死蒼蠅。

    據(jù)了解，從12315接到的投訴咨詢(xún)來(lái)看，舟山住宿餐飲業(yè)的服務(wù)水平有待進(jìn)一步提升，特別是預(yù)訂的房間退房難、旅館衛(wèi)生不過(guò)關(guān)、旅館退房時(shí)間不明示、餐館價(jià)格虛高、菜肴內(nèi)有雜物、海鮮不新鮮、服務(wù)員操作不小心致使消費(fèi)者受傷等現(xiàn)象，需進(jìn)一步引起服務(wù)從業(yè)人員的關(guān)注。