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臺州市區(qū)公交服務(wù)質(zhì)量考核辦法昨試行

作者:王超 徐一寧 時間:2013年08月02日 信息來源:中國臺州網(wǎng)-臺州晚報

    昨日,我市市區(qū)公交服務(wù)質(zhì)量考核辦法開始試行,今后,公交車拒載、車身外觀、行駛禮儀、公眾滿意度等項目,有了相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)天,臺州市道路運輸管理局稽查二大隊的隊員和記者一起,對市區(qū)幾趟公交車進(jìn)行了暗訪。

    稽查人員明察暗訪公交線路

    昨日上午,記者和市運管局稽查二大隊的隊員一起,和普通乘客一樣在市府大道站刷卡上車,坐上了一輛開往椒江城區(qū)的902路公交車。

    902路線路開通較早,車輛比較舊,存在的問題比較多,也是市民投訴比較多的幾趟線路之一。

    在車廂里,地面上丟著廢紙、車票等垃圾,整體衛(wèi)生不是很好。按照考核辦法中車輛管理“車廂清潔”的要求,車廂地板臟亂扣0.1分。

    同時,在車輛的幾扇車窗上,張貼著幾份報紙,非常顯眼。該車司機(jī)介紹,這些報紙是因為車輛的窗簾壞了,公司要求張貼的,起到遮擋陽光的作用。

    隊員們發(fā)現(xiàn),該車的乘務(wù)員并沒有佩戴相應(yīng)的證件。“按照考核辦法中運營服務(wù)‘儀容儀表’,未佩戴服務(wù)證件,要扣0.1分。”稽查二大隊隊員陳挺介紹。

    乘務(wù)員解釋證件放在包里,并馬上進(jìn)行了佩戴。對此,檢查人員對其進(jìn)行了教育。

    目前,902路公交車部分車輛正在進(jìn)行更新,以提供更好的服務(wù)。而市區(qū)其他線路如905路、915路,因為線路比較偏,乘坐人數(shù)比較少,開通比較晚,車輛比較新,存在的問題并不多。

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