4S店：廠(chǎng)家補(bǔ)貼剛下來(lái)，因資料丟失聯(lián)系不到客戶(hù)

    眼下，車(chē)子早已不是什么奢侈品，市民購(gòu)車(chē)的選擇空間也越來(lái)越大，雖然大排量的車(chē)子在動(dòng)力上更有優(yōu)勢(shì)，但從節(jié)能減排的角度考慮，低油耗的小排量車(chē)更是普通家庭的代步首選。去年，黃巖的祁先生買(mǎi)了輛1.5L排量的小車(chē)，按政策規(guī)定能享受3000元的節(jié)能補(bǔ)貼。然而車(chē)子開(kāi)了半年多，祁先生的節(jié)能補(bǔ)貼仍未拿到手。

    去年提的車(chē)，節(jié)能補(bǔ)貼至今未到位

    祁先生家住黃巖，因?yàn)樯舷掳嘈枰?，去年將買(mǎi)車(chē)提上家庭“議事日程”。在網(wǎng)上做了大量功課后，祁先生將購(gòu)車(chē)價(jià)位定在10萬(wàn)元以下，能滿(mǎn)足家用代步的需求，養(yǎng)車(chē)成本低，況且當(dāng)時(shí)1.6L及以下排量的車(chē)型，還能享受節(jié)能補(bǔ)貼。

    經(jīng)過(guò)反復(fù)對(duì)比，祁先生挑中了某品牌的一款小型SUV，并且于2015年10月份在臨海靖江南路一家4S店訂了車(chē)，談妥裸車(chē)價(jià)7.77萬(wàn)元，由于手頭資金有限，祁先生還辦了分期付款手續(xù)。

    去年12月份，祁先生如愿提了車(chē)。“問(wèn)起節(jié)能補(bǔ)貼的事，銷(xiāo)售顧問(wèn)讓我把購(gòu)車(chē)資料、銀行賬號(hào)和聯(lián)系方式留下來(lái)，等廠(chǎng)家補(bǔ)貼到位，店里審核好就會(huì)打過(guò)來(lái)?！逼钕壬f(shuō)。

    然而幾個(gè)月過(guò)去，節(jié)能補(bǔ)貼并沒(méi)有到賬。祁先生告訴記者，自己上半年也向4S店咨詢(xún)過(guò)幾次，但得到的回復(fù)，都是“再等等”。

    4S店電腦遭竊資料丟失，導(dǎo)致聯(lián)系不上客戶(hù)

    “去年10月份訂車(chē)，12月份提車(chē)，到現(xiàn)在車(chē)子都開(kāi)了9個(gè)多月，再麻煩的程序也該走下來(lái)了，這3000塊補(bǔ)貼也不是大數(shù)目，其他顧客補(bǔ)貼都到手了，到我這怎么就辦不下來(lái)呢？”祁先生說(shuō)，無(wú)奈之下，自己還為這事打到12345便民服務(wù)臺(tái)求助。

    9月9日下午，記者找到臨海靖江南路這家汽車(chē)4S店，在展廳服務(wù)人員的帶領(lǐng)下，記者找到了該店副總經(jīng)理汪先生，因汪先生調(diào)任到店時(shí)間不久，對(duì)祁先生的情況并不了解，但他還是當(dāng)場(chǎng)交待銷(xiāo)售人員核查此事。

    據(jù)銷(xiāo)售人員介紹，今年上半年，4S店內(nèi)員工電腦被盜，因此部分客戶(hù)資料丟失，當(dāng)時(shí)派出所已立案追查，但客戶(hù)資料卻無(wú)法挽回，因此無(wú)法及時(shí)和祁先生聯(lián)系。經(jīng)過(guò)對(duì)祁先生購(gòu)車(chē)資料的審核，廠(chǎng)家近日已將3000元購(gòu)車(chē)補(bǔ)貼打到4S店，并將于下周打到祁先生賬戶(hù)。

    那這批客戶(hù)資料丟失，是否還影響到其他購(gòu)車(chē)客戶(hù)呢？銷(xiāo)售人員表示，其他批次的客戶(hù)在主動(dòng)和4S店聯(lián)系后，節(jié)能補(bǔ)貼基本都已到位，而祁先生此前咨詢(xún)時(shí)，確實(shí)因廠(chǎng)家沒(méi)有審批出來(lái)，這才耽擱到現(xiàn)在。