績(jī)效考核≠績(jī)效管理

　　企業(yè)的管理者經(jīng)常會(huì)犯一個(gè)錯(cuò)誤，那就是把績(jī)效考核和績(jī)效管理畫(huà)上了等號(hào)。他們認(rèn)為，既然是要對(duì)績(jī)效進(jìn)行管理，那么最好的辦法就是考核了，其他的東西都靠邊站，他們只看績(jī)效考核的結(jié)果，認(rèn)為考核得分是績(jī)效管理的全部?jī)?nèi)容。

　　很多企業(yè)之所以要推行績(jī)效管理，一般是希望借此提升員工士氣、改善產(chǎn)品品質(zhì)、提高產(chǎn)能、提升效率、降低成本、增加銷(xiāo)量，但實(shí)際效果往往不盡如人意，其原因就在于績(jī)效管理理念上的錯(cuò)誤，錯(cuò)誤地認(rèn)知了績(jī)效管理和績(jī)效考核的關(guān)系。

　　從我服務(wù)過(guò)的很多企業(yè)來(lái)看，在服務(wù)前，大部分的企業(yè)都是先重點(diǎn)擬定考核項(xiàng)目，設(shè)定考核目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、計(jì)算方法等，然后開(kāi)始實(shí)施考核，最后的結(jié)果當(dāng)然不盡如人意。這類(lèi)企業(yè)忽略了績(jī)效管理的系統(tǒng)性，就像一部車(chē)子一樣，只關(guān)注發(fā)動(dòng)機(jī)是否有問(wèn)題，不關(guān)注油的質(zhì)量、水溫箱、油門(mén)剎車(chē)。如果這些環(huán)節(jié)出問(wèn)題，即使初始時(shí)很好的發(fā)動(dòng)機(jī)也可能被牽連出現(xiàn)問(wèn)題，這就是“績(jī)效考核=績(jī)效管理”的結(jié)果。

　　有不少讀者看到這里說(shuō)不定也會(huì)犯糊涂：“聽(tīng)你說(shuō)了這么多績(jī)效，我開(kāi)始模糊了。”那么我在這里再給大家解釋一次：什么是績(jī)效管理，什么是績(jī)效考核，二者又存在什么關(guān)系。

　　之前已經(jīng)說(shuō)過(guò)了，績(jī)效考核是屬于績(jī)效管理五大環(huán)節(jié)之一的，也就是說(shuō)績(jī)效管理包含績(jī)效考核。但是從某種意義上講，績(jī)效考核又獨(dú)立于績(jī)效管理之外。

　　績(jī)效考核包括業(yè)績(jī)考核和行為考核兩大部分。業(yè)績(jī)考核就是指員工個(gè)人或團(tuán)體在一段時(shí)間內(nèi)完成的業(yè)績(jī)是否能夠達(dá)到指標(biāo)要求，側(cè)重于考察員工的工作能力，這一點(diǎn)是硬指標(biāo)，不容改變的;行為考核則是對(duì)于員工的工作態(tài)度、團(tuán)隊(duì)意識(shí)等項(xiàng)目進(jìn)行考核，是軟要求。

　　現(xiàn)在很多企業(yè)都出現(xiàn)過(guò)分強(qiáng)調(diào)業(yè)績(jī)，而忽略了對(duì)行為的培養(yǎng)的現(xiàn)象。這就導(dǎo)致業(yè)績(jī)做得越好的員工，越不遵守紀(jì)律，通過(guò)各種手段、打擦邊球來(lái)完成業(yè)績(jī)。這種員工看似很好，但是在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，很可能會(huì)成為企業(yè)精神建設(shè)方面的一種阻礙。

　　★案例：沒(méi)有績(jī)效考核的運(yùn)動(dòng)員

　　某運(yùn)動(dòng)中心的射擊隊(duì)每天都進(jìn)行射擊訓(xùn)練，教練會(huì)給每位運(yùn)動(dòng)員布置訓(xùn)練目標(biāo)，并安排專(zhuān)門(mén)人員計(jì)分，記錄每位運(yùn)動(dòng)員在射擊時(shí)能打多少環(huán)。但是沒(méi)有人會(huì)做具體的統(tǒng)計(jì)，也沒(méi)有人員布置考核任務(wù)，制作考核表格。這樣一來(lái)，到了運(yùn)動(dòng)會(huì)前期，教練就犯難了：選擇平時(shí)成績(jī)最好、最穩(wěn)定的選手無(wú)疑是最明智的，但是沒(méi)有一個(gè)長(zhǎng)期的考核，就連他自己也不知道，自己的哪一位門(mén)生實(shí)力最強(qiáng)。

　　可以說(shuō)，這個(gè)射擊隊(duì)其實(shí)是采取了績(jī)效管理的，因?yàn)樗麄兪褂昧丝?jī)效計(jì)劃和績(jī)效實(shí)施兩個(gè)環(huán)節(jié)，給運(yùn)動(dòng)員設(shè)計(jì)目標(biāo)，也將這個(gè)目標(biāo)投入到了訓(xùn)練當(dāng)中。

　　遺憾的是，績(jī)效管理中沒(méi)有績(jī)效考核，而正因?yàn)槿绱?，教練無(wú)從得知每一位運(yùn)動(dòng)員的日常訓(xùn)練成績(jī)，也不知道每位隊(duì)員的心理素質(zhì)、應(yīng)變能力如何，所以在選拔參賽人員的時(shí)候才會(huì)大為頭疼。

 文章摘抄于：《人力資源管理使用必備全書(shū)》 作者：魏文靜