盡管現代商務比以往任何時期都更具有多元化的特色，但在科學技術高度發(fā)展、商業(yè)競爭空前激烈、資本和商業(yè)市場高度全球化、人才和資訊高度流通的背景下，仍然呈現出某些標志性特點。

 

　　--客戶需求個性化--

 

　　滿足個性化需求，不僅是企業(yè)迎合客戶、取得市場份額的重要手段，也是創(chuàng)造和拉動需求的產品策略。客戶需求的個性化帶來的必然是產品品種或客制化作業(yè)量的大量增加。如今，數百員工制造上千種不同的產品的工廠比比皆是。與此同時，還是由于競爭，企業(yè)在交貨期和銷售價格方面承受著越來越大的壓力，這意味著企業(yè)必須應對產品設計、工藝設計、生產組織、物料供應、存貨控制、成本核算、銷售定價、物流分銷等運作管理環(huán)節(jié)的極大挑戰(zhàn)。

 

　　--供應鏈的協(xié)同化--

 

　　更加細致的專業(yè)化分工是社會生產力發(fā)展的必然結果。社會生產力的每一-個參與者越來越專注于自己最擅長的領域和環(huán)節(jié)，這就意味著整個產業(yè)鏈在橫向更為激烈的競爭的同時，縱向卻需要更為廣泛和深入的企業(yè)間協(xié)作。競爭已經不是傳統(tǒng)意義上對手間的單獨游戲，而是從最初的產品設計、原材料供應到最終產品的生產、交付、運行和售后服務直至退役的整個生命周期內，由企業(yè)及其供應商所組成的供應鏈之間的競爭。因此，企業(yè)不單單需要重視自身的能力，更要著眼于企業(yè)和供應商之間的協(xié)同，才能贏得客戶和市場。

 

　　--技術和成本壓力--

 

　　行業(yè)技術的快速進步和產品的成本是一般企業(yè) 必須面對的持續(xù)壓力。企業(yè)每年都必須推陳出新，或是研發(fā)新的產品，或是應用新技術、新工藝，或是采用新的材料，或是改進原有產品的設計，因為只有新技術、新材料和新工藝才能幫助企業(yè)不斷開發(fā)出新產品，改良老產品，從而使得企業(yè)享有超額毛利，不斷降低產品的成本，改善產品的性能，保持和擴大市場份額。然而新產品的開發(fā)和老產品的改良使得運作管理面臨著重大的挑戰(zhàn)。企業(yè)不可能在不明了市場前景時就展開產品的研發(fā)和改良，也不可能在產品上市后再考慮營銷方案并開始市場推廣。因此，在新產品研發(fā)和老產品改良提案確定之前，企業(yè)必須充分了解并認證市場的前景;在新產品研發(fā)和老產品改良啟動之后，企業(yè)必須確定這些研發(fā)和改良完成的具體時間，并將其納入銷售及運作計劃中。

 

　　這樣，企業(yè)在市場和銷售方面能夠提前安排鋪墊，以便在上市后能夠立即給企業(yè)帶來銷售業(yè)績。然而，在研發(fā)和上市的整個過程中涉及太多的環(huán)節(jié)需要協(xié)調。比如，何時能夠完成產品設計?何時能夠找到合格的供應商?何時能夠提供合乎質量和成本要求的材料?何時能夠完成生產設備的購置和調試?操作人員和管理人員的招聘、調用和培訓何時可以開始、何時能夠結束?市場的宣傳和推廣什么時候進行?第一批產品的上市方案是什么?新產品的上市對企業(yè)資金流有什么影響?這便需要企業(yè)在研發(fā)和上市的整個過程中，始終不斷地進行設計、采購、質量、生產、市場、銷售、財務等各個職能部門]之間的協(xié)調。

 

　　--生產過程復雜化--

 

　　高科技的發(fā)展和應用使得更多在原理和結構方面十分復雜的產品應運而生，這些產品需要更嚴格、復雜的生產工藝和過程控制，這意味著更多的質量監(jiān)控點設置，更多的質量檢測數據采集，更多的統(tǒng)計和分析，更多的信息反饋和作業(yè)調整。生產效率是一定時間內能產出質量合格的產品的數量、成本以及在制品存貨的水平，提高生產效率往往要求品種單一，產量穩(wěn)定，減少生產間歇和更換，生產過程的各個工藝環(huán)節(jié)的產能和進度協(xié)調配套。上述兩個方面的沖突構成了企業(yè)在質量控制、生產效率和交貨期等諸方面之間更為尖銳的矛盾。

 

　　--經營區(qū)域擴張化--

 

　　現代企業(yè)的經營區(qū)域已經不再局限于當地或本土，它們必然帶著對未開發(fā)地區(qū)的憧憬，一次次地嘗試和完成產品市場覆蓋以及永久性經營和運作機構的地理性擴張，這不僅要求企業(yè)能夠遵循不同地區(qū)和國家的法律和政策，而且在企業(yè)商務運作上也需要企業(yè)能夠有效地處理好諸多新的問題。例如，企業(yè)可能需要了解其在不同地點的物流和產能狀況，并且在采購、生產和銷售各個環(huán)節(jié)遵循標準的作業(yè)流程和集中的數據管理;由于企業(yè)的業(yè)務操作人員和各級管理人員的常駐工作地點甚至所處的時區(qū)可能有所不同，在組織結構和審批授權等方面也會需要更好的解訣方案來應對時空方面的不便。

 

　　--產業(yè)結構多元化--

 

　　越來越多的企業(yè)通過購并和投資拓寬了各自的業(yè)務領域，呈現出跨行業(yè)經營的狀態(tài)，實現了企業(yè)集團內的優(yōu)勢互補和風險分散。由于不同行業(yè)的市場行為、產品技術、制造過程、營銷策略、經濟政策、會計制度等有著截然不同的特點，具有多元化產業(yè)結構的企業(yè)如何尋求不同行業(yè)的運作管理解決方案，并實現跨行業(yè)的協(xié)同便成為- -個亟待解訣的現實的問題。

 

　　--商務運作全球化--

 

　　經營區(qū)域的擴大化和產業(yè)結構的多元化將跨國企業(yè)引入了更為深入的全球化戰(zhàn)略思考，以期通過對企業(yè)資源進行全球化整合和分配獲得規(guī)模優(yōu)勢，實現資源共享。這種調整的結果往往會使得企業(yè)在全球范圍內形成若干制造中心、研發(fā)中心、配送中心、共享服務中心，它們在法律上隸屬于不同國家和地區(qū)的不同公司實體，但在運作上輻射一定范圍內的企業(yè)集團成員公司。這不僅僅使得企業(yè)在資金管理、會計服務、技術支持、原材料采購等方面有了全球化或者區(qū)域化的格局，同時也帶來了運作模式和運作管理的復雜性。

 

　　文章摘抄于：《ERP系統(tǒng)原理及企業(yè)建模精華》 作者:王征

 

　　版權歸原作者所有，如有侵權請聯系我們

 

　　聲明：轉載此文是出于傳遞更多信息之目的。并不意味著贊同其觀點或證實其描述。文章內容僅供參考，不構成任何建議。若有來源標注錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯系，我們將及時更正、刪除，謝謝。