我國的許多企業(yè)只善于做自己的事業(yè)，而不善于向別人學習。這樣的做法在信息技術高速發(fā)展、市場快速變化的今天已經(jīng)逐漸顯示出其弊端。因為企業(yè)自身的時間和資源畢竟有限，僅憑自己的力量很難獲得長久競爭力。面對日益激烈的國際競爭，我國企業(yè)必須推行標桿管理。借鑒西方企業(yè)應用標桿管理的成功經(jīng)驗，我國企業(yè)在運用標桿管理過程中，需要注意以下幾個方面的問題： 

　　法則一：必須具備完善的競爭情報系統(tǒng)。進行標桿管理的關鍵是尋找比較目標，競爭情報具有十分重要的作用。除非企業(yè)非常熟悉地掌握了競爭情報的方法和技巧，否則企業(yè)不可能從標桿比較項目中得到最大的價值。事實上，不用競爭情報，高質量的標桿比較幾乎不可能。有較大競爭情報項目的公司，如施樂公司，都能成功將標桿目標的優(yōu)勢運用于自身企業(yè)之中。 

　　法則二：比較目標的選擇要恰當。許多企業(yè)最初都會在本產業(yè)內尋找比較目標，這一做法在某些情況下非常有效。然而，在多數(shù)情況下，理想的比較目標應是完全不同產業(yè)的公司，因為同一產業(yè)的公司會傾向于以同樣的方式來做同樣的工作———產業(yè)內的近親繁殖容易出現(xiàn)問題。因此，尋找產業(yè)外的公司來做比較對象，你通常可以得到更新、更實用的信息。例如，一家子彈生產商想找出能使彈匣更漂亮的方法，它找的標桿對象是生產口紅盒的公司，因為口紅生產商利用堅硬的果殼來裝飾他們的口紅盒，這使盒子十分光亮，而這正是這家軍火商要尋找的東西。 

　　法則三：要與比較目標建立起互利互動的伙伴關系。如何讓第一流的企業(yè)愿意讓另一家企業(yè)學它的經(jīng)驗呢？關鍵是互助互利?；ブダ囊粚雍x就是確保每一方都感到雖然他們向其它企業(yè)提供了信息，但自己同時也得到了信息，另一層含義就是要求雙方將收集到的所有信息保密并只限于標桿比較范圍內使用，而不能用于營銷、廣告、銷售產品或服務。 

　　法則四：要將標桿管理同市場分析結合起來使用。隨著產品壽命周期的縮短，標桿管理的一些缺陷就暴露出來，其中最大的缺陷就是缺乏市場預測能力。為了解決這一問題，企業(yè)必須將標桿管理方法同過去顧客和市場的分析方法結合起來，從而達到不斷地滿足消費者需求的目的。一些公司，如佳能、摩托羅拉、施樂等就是通過這種結合將標桿管理轉變?yōu)橐环N持續(xù)不斷的過程，并把其建立在每一個新產品的開發(fā)項目中，從而彌補了標桿管理原有的缺陷。 
 

 

上一條:馬云出招整合雅虎中國拋出離職補償金方案

下一條:日本電器的中國“病灶”

本網(wǎng)編輯：