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ISO9001：2008質(zhì)量管理體系介紹

   

ISO9001體系標準是國際標準化組織在二十世紀對人類所作的一大貢獻。它高度概括了世界經(jīng)濟發(fā)達國家工業(yè)化革命200年來質(zhì)量管理的成功經(jīng)驗，是源自實踐，上升為理論的一套科學管理模式，具有系統(tǒng)性、實用性和適時性的特點。

   

ISO9001系列國際標準自1987年發(fā)布以來，引起了全球性的“ISO9000風暴”。至今有120多個國家等同或等效采用為本國國家標準，以此指導本國的質(zhì)量管理，并取得顯著成效。同時，由于該標準對質(zhì)量管理各環(huán)節(jié)的典型指導意義以及普遍的適用性，它也被工業(yè)企業(yè)以外的各類組織（如政府組織，金融機構，科研設計機構，運輸業(yè)，醫(yī)療機構，房地產(chǎn)業(yè)，餐飲、旅游、賓館等）所采用。全球已有幾十萬家工廠企業(yè)、政府組織、服務組織及其它各類組織導入ISO9001并獲得第三方認證。ISO9001證書已成為組織具備充分能力以提供持續(xù)滿足規(guī)定要求的產(chǎn)品或服務的標志。產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，權威資料已做出了肯定的回答：“顧客對質(zhì)量越來越高的期望已成為世界性趨勢，這種趨勢迫使人們對質(zhì)量進行全方位管理和控制，以使顧客對其產(chǎn)品或服務有充分的信心”。

   

ISO9001對產(chǎn)品/服務質(zhì)量策劃的方法，是一種結(jié)構化的、系統(tǒng)化的管理方法，可用以保證對顧客需求的正確識別；可用以完善產(chǎn)品/服務規(guī)劃，確定和制定確保其產(chǎn)品/服務使顧客滿意所需的步驟；可識別與合理安排資源，以適當?shù)某杀咎峁╊櫩蜐M意的產(chǎn)品/服務。



 

ISO14001：2004體系建立基本流程

 環(huán)境評審和計劃 
 初始環(huán)境評審 
 ☆進行初始環(huán)境評審，并出具評審報告。

教育訓練

 ☆計劃 
 ☆
ISO14001要素具體要求培訓 
 成立ISO14000推行工作小組 
 ☆
根據(jù)組織結(jié)構，成立ISO14001貫標辦公室。 
 體系設計及文件編制 
 環(huán)境管理體系整理 
 ☆
確定方針、目標、指標及組織，確定體系結(jié)構的程序。

 程序編訂

 ☆
環(huán)境管理體系整體規(guī)劃，并展開體系文件編訂計劃。

 ☆
組織進行體系程序文件的編寫

 手冊建立

 ☆
組織進行環(huán)境管理手冊的編寫

 指導書、清單匯整 
 體系運行及完善 
 ☆編寫工作文件 
 ☆
清單、記錄重新整合

 全面實施

 ☆
體系試運行并檢討、改進

 ☆
體系正式運行并檢討、改進

 ☆
實施審核過程

 內(nèi)部審核檢討改進 
 ☆
內(nèi)部自行審核

 體系認證持續(xù)改進 
 協(xié)助申請認證 
 ☆提交認證申請 
 預先審核

 ☆
內(nèi)部模擬審核

 檢討改進

 ☆
組織現(xiàn)場迎審

 正式認證/獲頒證 
 ☆組織現(xiàn)場審核并獲得證書 
 ☆
持續(xù)改進