小型機是很多用戶的中心服務器，用戶選擇小型機來處理核心的業(yè)務和存儲核心的數(shù)據(jù)，大量的業(yè)務需要連接小型機來運行應用程序。小型機的運行好壞直接關系到企業(yè)的正常運作。因此，如何保證這些小型機穩(wěn)定、高效地運行，成為企業(yè)信息中心的主要問題。 我們的小型機維護服務的主要目標包括： 服務目標 說明 保障信息系統(tǒng)運行的 穩(wěn)定性和可靠性 通過對小型機的主動維護，保證您的業(yè)務系統(tǒng)能夠穩(wěn)定、可靠地運行。 保障信息系統(tǒng)的安全 性和可恢復性 通過定制合理的安全策略和備份方法，保證您的操作系統(tǒng)的安全性和災難下的可恢復性。 故障的及時響應與修復 在系統(tǒng)出現(xiàn)問題后，在第一時間首先通過遠程服務定位出錯原因，然后采用遠程服務或現(xiàn)場服務的方式解決問題并恢復您的系統(tǒng)的正常運行。 保障您的投資能夠得 到最大限度的回報 在保障系統(tǒng)正常運行的基礎上，對現(xiàn)有資源的使用進行合理的優(yōu)化和規(guī)劃，充分利用最新的信息技術，使得您的現(xiàn)有投資得到最大的回報。 幫助提高您的技術維 護人員的技術素養(yǎng) 通過專門的培訓，配以遠程和現(xiàn)場服務，實現(xiàn)對技術人員的交流和幫助，提高他們在信息系統(tǒng)維護操作方面的獨立工作能力。 我們的服務范圍涵蓋了如下主流小型機： 服務范圍 說明 主流小型機的服務 1、IBM RS/6000系列小型機，AIX操作系統(tǒng)，集群的配置管理。 2、HP9000系列小型機，HP UX操作系統(tǒng)，集群的配置管理。 3、SUN小型機、工作站系列，Solaris操作系統(tǒng)，集群的配置管理。 4、HP Alpha小型機系列，Digital操作系統(tǒng)，集群的配置管理。 　　根據(jù)客戶對技術支持的不同需要，提供了相應的技術支持服務組合，為客戶提供高質(zhì)量的服務?？蛻艨梢詮姆占軜嬛羞x擇標準化的服務模式，也可以按照其自身的需要，在技術專家的幫助下定制服務內(nèi)容，以達到更好的實施效果。 　　小型機技術顧問均具備了多年的小型機維護服務經(jīng)驗，高水準的人才保證了能夠為用戶提供有效而及時的服務。 　　以小型機為例：在IBM RS6000和HP9000系列服務器上，我們均擁有原廠商認證的、具備5年以上實施經(jīng)驗的高級工程師，是國內(nèi)服務的精英，能確保服務的高水準和高質(zhì)量。 小型機服務體系： 服務分類服務內(nèi)容 基礎服務 標準服務 銀牌服務 金牌服務 自選服務 制定小型機維護方案 √ √ √ √ 提供服務回顧報告 √ √ √ √ 定制系統(tǒng)備份恢復策略 熱線電話服務 電子郵件服務 遠程登錄服務 軟件和硬件版本升級咨詢服務 新技術咨詢服務 現(xiàn)場系統(tǒng)健康檢查 現(xiàn)場硬件預防性維護 綜合的環(huán)境分析 系統(tǒng)安裝、升級 √ √ √ 系統(tǒng)性能分析和優(yōu)化服務 √ √ √ 現(xiàn)場災難恢復 √ √ √ 硬件備件的更換服務 √ √ √ 專家培訓 √ √ 護航式維護 √ 用戶定義的維護