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  （2）→我們的承諾：以質量求生存，以技術求發(fā)展；最專業(yè)的維修，最細膩的服務。

  （3）→上門服務熱線24小時客服值班，30分鐘內做出維修回應。

  （4）→維修車間及前臺：節(jié)假日及周六日不休息，保證用戶隨到隨修。

  （5）→搶修小組，可隨時到現場搶修，以最快速度到達可戶指定地點。

  （6）→西安市區(qū)內提供上門服務，郊區(qū)收取少量上門費（事先商議）。

  （7）→實行“先檢查故障，再報所需費用，最后維修排除”的維修政策。

  （8）→故障沒排除，不收取費用。費用或服務不滿意，用戶可隨時放棄維修，只收取上門費30元。

  （9）→在選用配件方面，嚴把質量關，從原廠和一級廠采購正品配件，杜絕假冒偽劣配件的使用。

  （10）→在維修作業(yè)方面，嚴格按維修程序及操作規(guī)程執(zhí)行，確保維修質量。


  （11）→在收費方面，嚴格按照國家發(fā)展和改革委員會頒布的《家用電器維修服務明碼標價規(guī)定》結合行業(yè)協(xié)會的規(guī)定，制定了《維修收費標準》，并嚴格執(zhí)行。決不夸大故障、絕不亂收費。

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松下微波爐維修服務流程①【電話預約】→②【上門檢查】→③【制定維修方案】→④【確定維修價格】→⑤【開始維修】→⑥【維修后開保修單】→⑦【建立維修檔案】→⑧【電話回訪】

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