佛山到舟山物流貨運(yùn)專線 佛山森淼物流限公司/公司成立以來,規(guī)模不斷擴(kuò)大,經(jīng)營(yíng)范圍越來越廣,在幾年的運(yùn)營(yíng)中逐漸形成以廣州為中心,輻射佛山長(zhǎng)、短途貨運(yùn)業(yè)務(wù)。我公司通過優(yōu)良的運(yùn)輸服務(wù)贏得市場(chǎng)信譽(yù),讓客戶體會(huì)到服務(wù)第一、客戶至上的一流服務(wù),本公司每一位員工都將以做專業(yè)的態(tài)度服務(wù)于客戶。公司車輛一流、運(yùn)力雄厚、管理嚴(yán)謹(jǐn),造就了一支精力充沛、經(jīng)驗(yàn)豐富的駕駛員隊(duì)伍。公司管理嚴(yán)格按照ISO9002質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),進(jìn)行“PDCA”式循環(huán)質(zhì)量管理,全員參與,全面透徹,互相監(jiān)督,全稱監(jiān)控。公司主要營(yíng)運(yùn)佛山、廣州、到全國(guó)的汽車往返運(yùn)輸業(yè)務(wù),代辦保險(xiǎn),同時(shí)提供超一流的貨物包裝及現(xiàn)代化倉(cāng)儲(chǔ)、物流服務(wù),并與省內(nèi)多家運(yùn)輸公司建立了聯(lián)運(yùn)業(yè)務(wù),使公司不斷朝集團(tuán)化、規(guī)?;较虬l(fā)展。 
      我公司在不斷創(chuàng)立最佳質(zhì)量服務(wù)信譽(yù),最佳企業(yè)形象的同事,超前完成了設(shè)備更新,人才培養(yǎng)的工作。公司每一位員工都接受過現(xiàn)代化物流理念與運(yùn)營(yíng)的高級(jí)培訓(xùn),并且長(zhǎng)期從事車輛調(diào)度的運(yùn)輸管理業(yè)務(wù),熟悉物流市場(chǎng)運(yùn)作規(guī)律,積累了豐富的物流操作經(jīng)驗(yàn)。
● 經(jīng)營(yíng)理念:
以人為本,服務(wù)領(lǐng)先
● 服務(wù)理念:
專注需求,敏捷服務(wù)
● 運(yùn)營(yíng)思想:
以市場(chǎng)為導(dǎo)向,以客戶為中心
  服務(wù)售后:
一、是不定期進(jìn)行意見反饋,征求意見,從而針對(duì)每一個(gè)客戶,提供個(gè)性化服務(wù)。要準(zhǔn)確規(guī)劃設(shè)計(jì)統(tǒng)一的客戶信息管理中心,并實(shí)行資源共享。 
二、是盡量提供全方位營(yíng)銷后服務(wù),增強(qiáng)客戶對(duì)公司的信任。 
      主要包括:為客戶提供月度統(tǒng)計(jì)分析表,報(bào)給客戶參考。 
      內(nèi)容包括: 
      1.本月發(fā)貨量、派車、到車及時(shí)率,單證流轉(zhuǎn)準(zhǔn)確率有無貨損貨差等。 
      2.為客戶提供季度、年度報(bào)表。內(nèi)容包括:各地發(fā)貨量走勢(shì)、淡旺季時(shí)間、區(qū)域發(fā)貨量對(duì)比、發(fā)貨準(zhǔn)確率、及時(shí)率、事故率等。 
      3.結(jié)合客戶的物流工作目標(biāo),確定該項(xiàng)目的發(fā)展目標(biāo)。處理客戶投訴,以及其他增值服務(wù) 
三、是有針對(duì)性地提供服務(wù)。 
      1.充分利用現(xiàn)有客戶資源,創(chuàng)造一切機(jī)會(huì),密切與客戶的聯(lián)系,注意簡(jiǎn)化客戶與公司的接觸程序,方便投訴和建議。當(dāng)客戶需要幫助時(shí),能快捷地得到幫助。因此,簡(jiǎn)化接觸程序是客戶主動(dòng)和物流公司溝通的必要條件。要立足于實(shí)際,以客戶為中心全面整合公司內(nèi)部資源,重組業(yè)務(wù)流程,擴(kuò)大客戶與公司的接觸面。 
      2.注重對(duì)客戶的認(rèn)同與獎(jiǎng)勵(lì)。物流公司對(duì)老客戶、重點(diǎn)客戶可通過信函、電話或直接拜訪等方式,向客戶提供其所在行業(yè)最新動(dòng)態(tài)、財(cái)務(wù)狀況和技術(shù)進(jìn)展等情況
關(guān)于我們 | 友情鏈接 | 網(wǎng)站地圖 | 聯(lián)系我們 | 最新產(chǎn)品
浙江民營(yíng)企業(yè)網(wǎng) www.vipcoursea.com 版權(quán)所有 2002-2010
浙ICP備11047537號(hào)-1