星火高檔酒店會員管理系統(tǒng)會員卡消費系統(tǒng)詳細說明

   連鎖酒店、高檔酒店日常經(jīng)營中制定合理的會員管理制度是必不可少的，良好的會員制度可以幫助酒店給顧客帶來人性化的服務，同時帶來更好的入住體驗從而留住顧客，事實證明會員管理制度可以為顧客帶來優(yōu)惠便利，為酒店經(jīng)營帶來更好的效益，一舉多得。
   星火專門研發(fā)酒店管理系統(tǒng)，包括酒店登記收銀系統(tǒng)、客房管理系統(tǒng)、餐飲管理系統(tǒng)、會員管理系統(tǒng)等綜合管理系統(tǒng)，致力于幫助酒店提升客戶入住體驗，從業(yè)二十多年受到廣大業(yè)內(nèi)人士好評，針對日常會員管理系統(tǒng)，會員消費做出如下詳細介紹。
1.會員管理
*會員資料：包括會員類別、會員編號、會員姓名、性別、國籍、出生年月、身份證或護照號碼、聯(lián)系電話、住宅電話、住宅地址、郵政編碼、E-mail地址、公司名稱、職務、公司電話、公司地址、郵政編碼、消費賬單郵寄地址、郵政編碼、本人希望卡用名、電話、會員卡卡號、入會日期、推薦人、最重要的人姓名、生日以及他（她）的聯(lián)系地址和郵編、結(jié)婚紀念日、消費次數(shù)、累計消費金額以及他享受的折扣率。
*預警功能：提供會員生日報警、結(jié)婚紀念日報警、失客率提醒、消費習性提醒、現(xiàn)存資金下限報警。
*會員消費查詢：可查詢?nèi)我粫r段、任意會員的消費情況，如單據(jù)號、消費時間、消費金額、折扣、實收金額等情況
*消費習性：系統(tǒng)將記錄會員的消費習慣，當客人再次來酒店消費時，系統(tǒng)會自動顯示客人的喜好，比如客人愛吃川菜、喜歡喝龍井茶等，服務員可以根據(jù)系統(tǒng)提示，不必客人吩咐，就為客人提供周到的、細致的、貼心的、個性化服務。
*消費排行榜：將每個會員在各個連鎖門店的消費情況進行匯總分析，根據(jù)會員的消費情況生成會員消費排行榜，并可對會員設定名次。
*積分排行榜：會員消費會產(chǎn)生當前積分和累積積分兩個統(tǒng)計項目，總部會員信息中心可根據(jù)會員的積分情況作出禮品派送或積分換現(xiàn)金消費等活動。
*短信群發(fā)：支持短信群發(fā)功能，提供人文關懷的會員管理。
*連鎖管理：系統(tǒng)設定總部和門店之間每天自動進行數(shù)據(jù)傳輸，門店將會員的消費情況上傳到總部會員信息中心進行匯總和統(tǒng)計，生成會員個人消費排行榜及門店會員消費排行榜等多種有價值的統(tǒng)計分析報表。
2、會員卡管理
*發(fā)行新卡：指剛出廠沒有經(jīng)過任何處理的空白卡，新卡應統(tǒng)一由發(fā)卡中心管理。
*卡類別：指卡的類型，也即使用用途。本系統(tǒng)支持的卡用途很多：
儲值卡：卡上存有一定金額，結(jié)帳時可直接刷卡支付。分兩種，一種用于銷售，一種用于贈送。
門票卡：卡上存有一定的門票數(shù)量。結(jié)帳刷卡時自動門票金額從卡上支付。
打折卡：卡上累計記錄每次用戶消費實付的消費金額。用戶可靈活規(guī)定此卡對不同消費項目打折與否和打折比例。用戶可以根據(jù)不同的消費群體推出不同打折的卡。
免票卡：該卡也累計記錄每次用戶消費實付的消費金額，只不過結(jié)帳刷卡時享受免付規(guī)定張數(shù)的門票。一般是一張或兩張，且該卡一般一天內(nèi)只能用一次。
 其它卡：消費打折與門票結(jié)合。消費打折＆門票優(yōu)惠卡；消費打折＆免門票卡；消費打折＆數(shù)量門票卡等等。
*新卡發(fā)行：由發(fā)卡中心統(tǒng)一發(fā)行，新卡發(fā)行有兩個目的：對卡進行初始化處理，寫入卡號和卡用途(即卡類別)。新卡發(fā)行后就規(guī)定了此卡卡號和用途。
*卡開戶：開戶也即存錢。新卡發(fā)行后開戶，可在總臺操作開戶。開戶需要錄入開戶金額、開戶姓名、開發(fā)票與否；開戶日期，開戶單位，開戶操作員電腦自動生成；其中開戶金額由卡類型自動對應默認。開戶操作及金額將記入營業(yè)收款統(tǒng)計表，如同客戶購買一件商品一樣。
*刷卡消費：開戶后的卡上存有一定的金額，用戶可以直接刷卡支付。用戶總臺結(jié)帳時必需出示此卡，總臺結(jié)帳卡，顯示帳戶的余額，開戶單位，開發(fā)票與否，卡的類型，開戶人姓名，本次消費金額，享受的折扣金額，刷卡支付金額，以及應現(xiàn)金支付的金額（如卡上帳戶余額不夠時），卡上帳戶最新的余額即本次消費后還剩余多少?？偱_操作員根據(jù)顯示或小票的應現(xiàn)金支付進行收款，根據(jù)開發(fā)票與否決定是否本次消費給客人開發(fā)票否。必需總臺結(jié)帳出示卡，才能刷卡消費；不支持無卡掛帳消費。
*卡收繳：分兩種，持卡收繳和無卡收繳?？ú挥昧丝梢允栈兀匦枋绽U。收繳后的卡需要重新發(fā)卡、開戶后才能使用。
*卡掛失：系統(tǒng)自動生成記錄并設置掛失標識。
*卡充值：即往卡上加錢，客戶可以在總臺進行充值。同時充值金額將反映在營業(yè)交班收款統(tǒng)計里，如同客戶購買一件商品一樣。
*卡上余額：用戶在任何連鎖分店總臺刷卡咨詢卡上帳戶余額情況。同時還顯示開戶單位、開發(fā)票與否、姓名、卡類型等信息。
*庫中余額：庫中余額反映的是該卡開戶或充值金額，減去消費金額后剩下的余額。
*發(fā)卡查詢與匯總：開戶、刷卡、掛失、收繳系統(tǒng)都會自動產(chǎn)生一條發(fā)卡記錄，系統(tǒng)對這些記錄進行匯總。
*卡余額匯總與稽核：月底或規(guī)定時間里，打印卡的消費報表（卡消費）。  該消費報表記錄卡充值，消費，掛失，收繳情況；同時反映卡余額情況。累計匯總反映卡總的開戶、充值、消費、掛失、收繳和余額。
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