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ISO9000認(rèn)證不合格品如何處置  
ISO9000認(rèn)證不合格品的標(biāo)識(shí)、記錄和隔離
  產(chǎn)品未滿足其合同、標(biāo)準(zhǔn)和適用的法律、法規(guī)、強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的某一規(guī)定要求或通常隱含的需求，就是不合格品。不合格品包括：
  （1）采購(gòu)的不合格料件（原材料、元器件和零部件）；
  （2）本組織加工的不合格關(guān)鍵件、重要件、一般件；
  （3）本組織生產(chǎn)的不合格成品。
  檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)判定產(chǎn)品合格與否，子以標(biāo)識(shí)和記錄，并對(duì)不合格品實(shí)施隔離，以防誤用。
  二、ISO9000認(rèn)證一般不合格品的處置
  一般不合格品指加工的個(gè)別或少量一般件不合格。對(duì)一般不合格品的處置措施是返工還是返修，由質(zhì)量檢驗(yàn)方面的技術(shù)人員確定，而不需要通過(guò)評(píng)審來(lái)確定。
  返工，是ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)8.3a）條款中“消除已發(fā)現(xiàn)的不合格” 所采取的處置措施。返工是一種糾正。
  返修，是減輕不合格程度，使不合格品滿足預(yù)期用途的處置措施。返修不是糾正。
  若不合格品的不合格程度嚴(yán)重，返修不經(jīng)濟(jì)，則予以報(bào)廢。
  對(duì)上述三種處置所形成的記錄是“一般不合格品處置單”。
  三、ISO9000認(rèn)證重大不合格品的評(píng)審和處置
  1.重大不合格品
  重大不合格品中的“重”是指關(guān)鍵件、重要件或成品不合格，“大”是指大量或整批一般料件一般件不合格。應(yīng)經(jīng)過(guò)評(píng)審來(lái)確定處置措施的重大不合格品包括：
  （1）采購(gòu)的大量或整批一般料件不合格；
  （2）采購(gòu)的某個(gè)關(guān)鍵件或重要件不合格；
  （3）加工的大量或整批一般件不合格；
  （4） 加工的某個(gè)關(guān)鍵件或重要件不合格；
  （5） 生產(chǎn)的成品不合格；
  （6）售出的成品不合格。
  質(zhì)量部門檢驗(yàn)出重大不合格品，應(yīng)及時(shí)填寫“重大不合格品通知單”，報(bào)告最高管理層并通知有關(guān)職能部門。
  2.審理人員
  對(duì)重大不合格品進(jìn)行評(píng)審和決定處置措施的人員，由最高管理者授權(quán)的分管產(chǎn)品質(zhì)量的管理者和質(zhì)量（質(zhì)量管理和質(zhì)量檢驗(yàn)）、技術(shù)、生產(chǎn)、采購(gòu)、銷售部門的代表共同組成。
  質(zhì)量部門負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)評(píng)審和處置工作。
  3.評(píng)審內(nèi)容
  （1）不合格的性質(zhì)。是采購(gòu)的大量或整批一般件不合格，還是加工的大量或整批一般件不合格？是采購(gòu)的某個(gè)關(guān)鍵件或重要件不合格，還是加工的某個(gè)關(guān)鍵件或重要件不合格？是生產(chǎn)的成品不合格還是售出的成品不合格？
  （2）不合格的程度。是輕度不合格、中度不合格，還是嚴(yán)重不合格？
  （3）不合格品的損失。估算不合格品造成的經(jīng)濟(jì)損失，必要時(shí)評(píng)價(jià)其引起的信譽(yù)損失。
  需要指出，將原因分析、糾正措施列為評(píng)審內(nèi)容是很不適當(dāng)?shù)模蚱洳粚儆贗SO 9001：2008標(biāo)準(zhǔn)“83不合格品控制”的范圍，而是“852糾正措施”的要求。
  
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